After-Sales-Service: Kunden binden und Folgegeschäft generieren

Was passiert nach dem Verkauf? Im Idealfall eine Menge. Mit Ihren Tätigkeiten nach dem Verkaufsabschluss können Sie sich vom Wettbewerb abheben, Kunden langfristig an sich binden und Folgegeschäft realisieren. So geht erfolgreicher After-Sales-Service. WAS HEISST AFTER-SALES-SERVICE? Der englische Begriff After-Sales-Service lässt sich wörtlich als „Dienstleistungen nach dem Verkauf“ übersetzen. Im Weiterlesen…

Wie moderne Software die Mitarbeiterzufriedenheit im Außendienst und Service steigert

Unternehmen mit einer zufriedenen Belegschaft sind erfolg­reicher. Besonders positiv wirkt sich Mitarbeiterzufriedenheit im Außendienst und Service aus, wo es zum direkten Kunden­kontakt kommt. Neben flexiblen Arbeits­zeiten und einer angenehmen Atmosphäre gehört moderne und leistungs­starke Software zu den wichtigsten Glücks­faktoren im Arbeits­alltag. Zufriedene Mitarbeiter:innen sind nicht nur motivierter. Sie kündigen auch Weiterlesen…

Servitization: neue Chancen für Produzierende Unternehmen

Mit dem Trend zur Servitization ist die Dienst­leistungs­gesell­schaft in den vergan­genen Jahren zuneh­mend auch im produ­zierenden Gewerbe ange­kommen: Immer mehr Unternehmen erkennen die Vorteile, ihren Kund:innen nicht nur reine Produkte, sondern ganze Pakete inklu­sive passender Dienst­leistungen zu verkaufen. Expert:innen sehen in der neuen Strategie eine ähnliche Revo­lution wie durch das Weiterlesen…