Dienstleistungen
So geht CRM heute: Von der Insellösung zum ganzheitlichen Ansatz
Für Unternehmen ergeben sich dank dieser Softwareunterstützung völlig neue Möglichkeiten bei der Kundenpflege. Von einer Idee zum personalisierten Kundenerlebnis CRM-Systeme gibt es bereits seit den 1990er-Jahren. Die Idee damals: Vertriebsmitarbeiter können Kontakte organisieren und an Leads arbeiten. In der Realität war die aufstrebende Technologie zu dieser Zeit aber nicht optimal. Weiterlesen…