Ein Blick … und ich weiß was Du fühlst: Profiling ist das Wissen um Mimik, Macht und Manipulation in der Kommunikation. Die Polizei nutzt es. Die Justiz nutzt es. Und Führungskräfte in Unternehmen nutzen es. Wer menschliches Verhalten verstehen, Konflikte lösen und erfolgreich kooperieren möchte, hat mit dem Profiling ein Weiterlesen…
Der nachhaltige Erfolg von B2B und B2C ist abhängig von einem fairen und respektvollen Umgang. Klar und auf Augenhöhe zu kommunizieren, bindet Kunden. Wer im Key-Account-Management arbeitet, mit einem stimmigen Konzept, dem Wissen um Einkaufsprozesse und einem zielführenden Umgang mit Großkunden an den Start geht, bekommt sein herausfordendes Marktumfeld in Weiterlesen…
Der OP ist ein Wettbewerbsvorteil, wenn die baulichen Voraussetzungen geschaffen und die Prozesse optimiert sind. Win-Win für Verwaltung, Ärzte und Patienten. Auf der Fachtagung am 5. und 6. April in Graz präsentieren 14 hochkarätige Referenten ihre Erkenntnisse und Erfahrungen mit folgenden Themen: Prozessmanagement – Effizienzsteigerung und positive Patientenwahrnehmung Umbau: Planung, Weiterlesen…
Das Ziel: Marke und Märkte stärken, um Kunden zu begeistern und den Umsatz zu steigern. Die neuen Möglichkeiten für Macher im Marketing: Leads, IoT, Influencer. Strategie und Praxis im professionellen digitalen Marketing sind permanent in Bewegung. Es lohnt nicht für jedes Unternehmen, bei jeder Entwicklung ganz vorne dabei zu sein. Weiterlesen…
Ob sich eine Immobilie rechnet und nachhaltig zu Top-Konditionen vermietbar ist, hängt ganz wesentlich vom Professionalisierungsgrad des Facility Managements ab. Facility Management ist eine operative Aufgabe – und eine strategische. Denn nur wenn die Strategie passt, kann das Facility Management auf der operativen Ebene professionell und effizient arbeiten. Allem FM Weiterlesen…
Wenn der Unternehmensfokus kompromisslos beim Kunden liegt, ist das immer gut für’s Geschäft. Die Digitalisierung kann diese Fokussierung stützen und ihren Beitrag zu steigender Effizienz und erhöhtem Kundennutzen leisten. Das einzig sinnvolle Anderssein heißt: Bessersein. Wie Unternehmensstrategien und -handlungen zusammen mit Service-Excellence zu Mitarbeiterbegeisterung und damit zu Kundenbegeisterung führen, wird Weiterlesen…
Gute Führung bedeutet, die Unternehmensziele so zu erreichen, dass Mitarbeiter ihren Anteil am Erfolg erkennen können und Wertschätzung für ihre Leistung erfahren. Gute Führung lässt sich lernen. Wer am Anfang seiner Führungskarriere steht, stellt andere Fragen und hat andere Herausforderungen zu meistern, als eine erfahrene Führungskraft. Frauen in Führung werden Weiterlesen…
Die Anforderungen an Assistenz und Sekretariat sind hoch, vielfältig und oftmals stressig. Sie zu meistern gelingt auf Basis einer guten Selbstorganisation. Wer seinen Chef organisiert, sollte sich selbst besonders gut managen – sowohl was Zeit und Prioritäten angeht, als auch was die Klarheit in der Kommunikation in alle Hierarchierichtungen betrifft. Weiterlesen…
. Hier sind zwei exzellente Fortbildungen für Bauherren, Planer, Projektsteuerer sowie Facility Manager, die sich mit Bauprojekten befassen. Bauvorhaben werden zunehmend komplexer, die Abläufe immer schneller. Das richtige Handwerkszeug bereit haben, rechtliche Risiken und typische Haftungsfallen erkennen und vermeiden, Qualitäten, Termine und Kosten erfolgreich kontrollieren sowie die juristischen Eckpfeiler des Weiterlesen…
Rechtsfragen spielen im Unternehmensalltag eine wesentliche Rolle. Wer über solides Grundlagenwissen verfügt, kann juristisch saubere Verträge abschließen und Fallstricke vermeiden, ohne zuvor eine interne oder externe Rechtsberatung einholen zu müssen. Eine Neuerung gibt es bei der Steuerung von Tax Compliance Risiken – SAP hat eine Software entwickelt, die als Grundlage Weiterlesen…