Die Post-Purchase Experience ist ein entscheidender Faktor für die langfristige Kundenzufriedenheit im Online-Handel. Eine aktuelle Studie zur Post-Purchase Experience in der Schweiz zeigt, welche Schritte Online Händler Unternehmen sollten. Transparenz auf der Shop Seite, ein schneller Versand und kundenfreundliche Retourenprozesse können dabei den feinen Unterschied machen. Eine herausragende Post-Purchase Experience Weiterlesen…
In der Welt des Cross-border E-Commerce stechen zwei Länder besonders heraus, wenn sich Online-Händler aus der EU entscheiden, über den EU-Markt hinauszuwachsen : Die Schweiz und das Vereinigte Königreich. Beide Länder bieten enormes Wachstumspotenzial, sind aber auch mit Herausforderungen verbunden. Warum sich die Mühe lohnt und wie man am besten vorgeht, Weiterlesen…
MS Direct und UKP Worldwide vertiefen ihre langjährige Partnerschaft und gründen ein Joint Venture. Die Unternehmung mit dem Namen «Unwind – Bridging borders, simplifying returns» wird Onlineshops in der EU und Grossbritannien mit Retouren-, Verzollungs- und Versandservices den Zugang zu den jeweiligen E-Commerce-Märkten vereinfachen und kundenfreundlicher gestalten. Das im Vereinigten Weiterlesen…
Die Schweiz ist für Onlineshops aus der Europäischen Union (EU) trotz Zollgrenze seit Langem ein attraktiver Markt. Dies liegt zum einen an der gut dreimal höheren Kaufkraft der Schweizerinnen und Schweizer und zum anderen an den höheren Margen, die dank tiefer Mehrwertsteuern erzielt werden können. Mit der Abschaffung der Importzölle Weiterlesen…
In einer Zeit, in der der Wettbewerb zwischen Onlinehändlern immer intensiver wird, sind herausragende Kundenerlebnisse beim und nach dem Kauf nicht mehr nur ein Bonus, sondern ein entscheidender Erfolgsfaktor. Die „Post-Purchase Experience Studie“ von MS Direct und der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZAHW) zeigt E-Commerce-Unternehmen wie sie ihren Kundinnen Weiterlesen…
Nachhaltigkeit im E-Commerce ist heute wichtiger denn je. Entlang der ganzen Wertschöpfungskette ergeben sich viele Potenziale zur Reduktion von Emissionen. Zahlreiche Startups und Tech-Innovatoren haben sich der Herausforderung angenommen und präsentieren am Webinar vom Fulfillment-Anbieter MS Direct AG und ihrem Partner Plug and Play Lösungen und Best-Practices für eine nachhaltigere Weiterlesen…