Ein intelligentes Wissensmanagement sollte fester Bestandteil im Service-Angebot von B2B-Unternehmen sein. Anbieter von Wissensmanagement-Plattformen und Datenbanken gibt es allerdings viele. Damit Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter bestmöglich unterstützen können, sollten Sie eine Plattform wählen, die sechs grundlegende Funktionen erfüllt. Wir kennen alle dieses Szenario: Ein Gerät oder eine Anwendung ist Weiterlesen…
Als Thomas Regele vor über 20 Jahren gemeinsam mit drei Freunden ein IT-Unternehmen gründete, zogen die ersten Mitarbeiter in klassische Büros ein. Schreibtisch, PC, Aktenordner, Zimmerpflanze. Heute ist Regele Geschäftsführer eines Unternehmens, das zu einem der weltweit größten SAP-Beratungshäuser, der NTT DATA Business Solutions AG, gehört und das Konzept Büro Weiterlesen…
Alle relevanten Produktinformationen digital für Kunden aufzubereiten ist große Herausforderung und kritischer Erfolgsfaktor im B2B-eCommerce. Am 19. Mai 2022 zeigte sich im Expertenforum Digital Excellence, dass die Uhr im eCommerce aber auch weiter tickt: Unternehmen beschäftigen sich darüber hinaus bereits mit Themen wie Buyer Enablement, Commerce als integrierter Treiber von Weiterlesen…
Die Zehnder Group ist marktführende Expertin, wenn es um gesundes und sauberes Raumklima geht. Damit das Unternehmen weiterhin den Überblick behält und den Wünschen seiner Kundschaft gerecht werden kann, führte es neben dem existierenden ERP-System zwei neue SAP-Lösungen ein, die die so wichtige Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Service stärken. Zehnder Weiterlesen…
Jedes Jahr zeichnet die SAP Deutschland Partner aus, die in bestimmten Gebieten besondere Leistungen erbringen. Sybit erhielt deshalb im April den „Midmarket Award“ für den Bereich Customer Experience. Gemeinsam mit dem Mutterkonzern NTT DATA Business Solutions AG konnten gleich mehrere Auszeichnungen gewonnen werden. Mit der Auszeichnung „Customer Experience – Midmarket" Weiterlesen…
Die Digitalisierung krempelt den Vertrieb um: Automatisierung von Prozessen und Aufgaben, digitales Lead- und Pipelinemanagement, neue Analyse-Tools und nicht zuletzt die Sales-Arbeit im Home-Office sind zu disruptiven Faktoren im Wettbewerb geworden. Im hybriden Expertenforum Sales Excellence stellten sich am 24. März 2022 über 100 Fachkräfte aus Industrie und Digitalbetrieb den Weiterlesen…
Ob Fenster-, Tür- und Komfortsysteme, Smart-Home-Anwendungen, Lüftungstechnik oder Einbruchschutz: SIEGENIA treibt Innovationen voran, um das neue zu Hause ganzheitlich zu beleben. SIEGENIA setzte sich zum Ziel, die Customer Journey jeder einzelnen Kundengruppe digital neu zu gestalten und dabei die internen Geschäftsprozesse zu optimieren. Gelungen ist das mit dem Aufbau einer Weiterlesen…
Expertenforum Digital Excellence 2022 Der neue E-Commerce: Wegweisende Strategien mit SAP CX 19. Mai 2022 | Hybrid-Event: Live vor Ort & Online Wenn es um den Dreiklang aus Customer Experience, E-Commerce und SAP in der tatsächlichen Unternehmenspraxis geht, dann ist das Expertenforum Digital Excellence das führende Event. Ob Shops und Portale, Weiterlesen…
Die Herausforderungen für die IT wachsen seit Jahren stetig an. Angefangen beim Personalmangel über den Aufbau hybrider Architekturen bis hin zur Integration von Applikationen zur Verbesserung der Kundenerfahrungen sind CIOs und ihre Teams an unterschiedlichsten Fronten im Einsatz. Das vergangene Expertenforum IT Excellence der Sybit hat diese Entwicklungen erneut bestätigt Weiterlesen…
Eine alte Weisheit im Vertrieb besagt: Kunden kaufen Produkte, die sie brauchen – bei Verkäufern, die sie mögen. So einfach, so gut. Doch was heißt das heute in der digitalisierten Welt, in der die Kunden schon vor dem ersten Kontakt mit dem Vertrieb genau wissen, was sie brauchen? Die SAMSON Weiterlesen…