Customer Service spielt eine Schlüsselrolle, wenn es darum geht, auch zukünftig im kompetitiven Markt der Finanzdienstleister die Nase vorn zu haben. Entscheidend ist ein schneller, persönlicher und lösungsorientierter Service entlang der gesamten Customer Journey. Dieser muss jedoch auch wirtschaftlich sein. Was sind die aktuellen Praxis-Anforderungen? Welche Trends sind vielversprechend? Und Weiterlesen…
Die Digitalisierung verändert alle Lebensbereiche nachhaltig, auch die Welt des Sports. Der Kampf um Kunden und Fans ist kompetitiver geworden; digitale Technologien eröffnen neue Möglichkeiten und versprechen enorme Wachstumschancen. Um diese Chancen zu nutzen, müssen Sportorganisationen die digitale Transformation in Prozessen, Organisationstrukturen und Technologien umsetzen und neue, innovative Geschäftsmodelle entwickeln. Weiterlesen…
Das IT-Monitoring gehört heutzutage zu einer der zentralen Aufgaben eines Systemadministrators. Wenn Sie ein IT-Experte in einem wachsenden Unternehmen sind, wissen Sie, dass es eine ständige Herausforderung ist, mit Veränderungen Schritt zu halten. Mit der fortschreitenden Digitalisierung steigen auch die Herausforderungen in der IT-Administration immer weiter an. Die Auslagerung von Weiterlesen…
Als konzernweite Wissensquelle rund um IT-Fragen nutzt ein international führender Hersteller von Antriebssystemen künftig ein Service-Portal mit der Lösung USU Knowledge Management. Die zentrale Plattform soll weltweit allen Mitarbeitenden aktuelle Informationen z. B. über den Status von IT-Tickets bzw. Service Requests sowie als Self-Service-System auch bedarfsgerechte Lösungen für IT-Probleme und Weiterlesen…
Im diesjährigen Ranking des F.A.Z.-Instituts „Deutschlands begehrteste Arbeitgeber“ belegte die USU Software AG einen Spitzenplatz. Gemeinsam mit dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung wurden im Rahmen der Studie etwa 15.000 Unternehmen aus Deutschland auf ihre Arbeitgeber-Qualitäten hin untersucht. Prämiert wurde USU in der Kategorie „Branchen- und Spezialsoftware“. In den Weiterlesen…
. Umsatzwachstum von 14,9% in Q2/2022 EBITDA steigt in Q2/2022 um 9,4% Halbjahreszahlen bestätigen erfolgreiche Geschäftsentwicklung Liquidität erhöht sich im Vorjahresvergleich um 19,6% Neuer Rekord-Wert beim Auftragsbestand Vorstand bestätigt Umsatz- und Ergebnisplanung Öffentlicher Aktien-Rückkauf startet Anfang September 2022 Dank einer Vielzahl von Neu- und Folgeaufträgen verzeichnete die USU Software AG Weiterlesen…
Der Vorstand der USU Software AG (ISIN DE000A0BVU28) hat heute auf Basis der positiven Halbjahreszahlen 2022 mit Zustimmung des Aufsichtsrates beschlossen, den Aktionär:innen der Gesellschaft ein öffentliches Aktienrückkaufangebot über bis zu 523.770 Aktien der Gesellschaft (rund 5% des Grundkapitals) zum Festpreis von EUR 18,75 je Aktie (ISIN DE000A0BVU28) zu unterbreiten. Der Weiterlesen…
Wir freuen uns Sie am Dienstag, den 13. September um 9.00 Uhr zur digitalen Customer Service Con 22 einladen zu dürfen. Die Customer Service Con ist die Masterclass zu aktuellen und Zukunftsthemen im Customer Service. Über 3,5 Stunden geballtes Wissen von Expert:innen und Kund:innen mit bemerkenswerten Beiträgen und anregenden Diskussionen. Weiterlesen…
Für ihren weltweiten Energie-, Kraftstoff- und Papierverbrauch weist die USU Software AG für 2020 eine ausgeglichene CO2-Bilanz auf. Damit hat USU einen weiteren Meilenstein auf dem Weg zur vollständigen Klimaneutralität erreicht, welche für 2024 geplant ist. Zusammen mit dem Partner First Climate wurden hierfür die relevanten Emissionen an den verschiedenen Weiterlesen…
In unserem Webinar Chatbots – die Multitalente im Service am 14. Juni 2022 um 14 Uhr lernen Sie Chatbots von einer neuen Seite kennen: Als Kundenversteher, denn Chatbots sind relevant für Anwender:innen aber auch Unternehmen, die im Dialog mit ihren Kund:innen sein wollen und daraus relevante Insights generieren. Als Problemlöser, Weiterlesen…